PREGUNTAS FRECUENTES

➔¿Hay un pedido mínimo requerido para trabajar con JABELLAN?

No existe un pedido mínimo para trabajar con JABELLAN. Proveemos desde prototipos o pieza única, hasta series ​cortas, medianas o largas.

➔¿Por qué necesitamos saber tus costes actuales?

Culturalmente en Asia, los costes se determinan en base a una negociación con nuestros proveedores. Para asegurar ​que dicha negociación resulta en un coste óptimo, necesitamos conocer el punto de partida respecto a los costes ​actuales de nuestros clientes, de lo contrario, no podemos asegurar que estemos ofertando un coste óptimo respecto al ​mercado

➔¿Qué incluye el precio por unidad?

Lo incluye TODO. En JABELLAN, incluimos en nuestros presupuestos todos los costes de producción, transporte ​terrestre en origen, envío internacional y aduanas, ofreciendo a nuestros clientes un precio definitivo que refleja el tipo de ​cambio vigente €/$, sin sorpresas ni costos ocultos.

➔¿Cuáles son los términos de pago?

Para formalizar el pedido, el cliente debe adelantar un porcentaje del total para comenzar la fabricación. Este adelanto ​asegura el compromiso para ambas partes. El resto del pedido se facturará a la entrega.

➔¿Qué pasa si sube el precio del transporte o del dólar?

Los acuerdos que tenemos con nuestros proveedores y agentes logísticos nos permiten comprometernos a absorber ​variaciones habituales que puedan surgir debido a cambios en la divisa o en los costos de transporte después de que haya ​sido formalizado el pedido. Esto asegura que no habrá sorpresas ni costos ocultos, permitiéndole confiar plenamente en ​que el precio acordado es el precio final, sin importar las variaciones del mercado.

➔ ¿Qué servicios de aprovisionamiento ofrece JABELLAN?

JABELLAN puede importar y fabricar cualquier tipo de producto, componente o maquinaria. Dinos qué necesitas y nosotros ​buscaremos la mejor opción. Aunque el producto que necesites no esté actualmente dentro de nuestro ecosistema de ​proveedores y contactos, tenemos la capacidad para encontrar un nuevo provedor y auditarlo.

➔¿Cómo asegura JABELLAN la calidad de las piezas?

➔ ¿Qué procesos sigue JABELLAN para seleccionar a sus proveedores en Asia?

JABELLAN invierte en la validación de proveedores mediante un riguroso proceso de calificación interna y fabricación de ​piezas de testeo. Nuestras alianzas con fabricantes no solo son sólidas, sino también duraderas, con muchos de ellos ​siendo colaboradores desde hace años.

➔¿Qué medidas toma JABELLAN para asegurar la confidencialidad y protección de los diseños?

JABELLAN nunca envía la documentación técnica original a sus proveedores. Así, aseguramos que toda la documentación ​generada se realice bajo nuestro nombre y no bajo el de la empresa cliente. Esta práctica nos permite garantizar el ​anonimato de nuestros clientes a lo largo de todo el proceso de producción y suministro, por lo que el fabricante solo recibe ​unas piezas sin ningún tipo de contextualización. De manera, no puede asociarlas a ninguna marca o producto.

➔¿Qué garantías ofrece JABELLAN en caso de problemas de calidad con las piezas recibidas?

Nuestro compromiso es garantizar al 100% que la producción entregada coincide con las muestras que han sido aprobadas ​por el cliente, asumiendo plena responsabilidad para asegurar esta correspondencia. En el improbable caso de que se ​presente alguna discrepancia o problema de calidad razonable con las piezas recibidas, el cliente tiene pleno derecho de ​solicitar la devolución. Más allá de esto, nos comprometemos a resolver rápidamente la situación mediante la ​implementación de una producción express con entregas parciales para que usted pueda seguir dando servicio

➔¿Dispone JABELLAN por un único proveedor por técnica de fabricación?

No. En JABELLAN contamos con un ecosistema productivo diverso, en el cual tenemos relación con múltitud de ​proveedores, competitivos y de calidad, por cada técnica de fabricación. De esta manera, siempre somos capaces de ​satisfacer las necesidades de nuestros clientes y ofrecer un servicio de supply robusto y confiable.

➔¿Cómo se gestionan los trámites aduaneros y la logística de importación por parte de JABELLAN?

Tenemos amplia experiencia en el comercio internacional, especializándonos en la importación de componentes ​industriales desde Asia. Trabajamos en estrecha colaboración con reconocidos “freight forwarders”, quienes actúan como ​nuestros agentes de carga nos permiten ofrecer servicios de logística internacional personalizados, adaptándose a las ​necesidades específicas de cada cliente.

Nos ocupamos de todo el proceso de gestión y seguimiento aduanero desde el principio hasta el final. Esto incluye la ​preparación anticipada de toda la documentación necesaria, evitando así retrasos en la desconsolidación y costos ​adicionales por almacenaje. Además, nos aseguramos de seleccionar la partida arancelaria correspondiente.

➔¿Qué pasa si hay una crisis de tránsito de transportes?

En JABELLAN, somos plenamente conscientes de que las crisis de transporte pueden ocurrir y son eventos normales ​dentro del comercio internacional. Sin embargo, una crisis de transporte no implica que las mercancías no puedan ser ​entregadas. Siempre existen alternativas viables para asegurar la entrega, ya sea optando por el transporte ferroviario o ​aéreo en lugar del tránsito marítimo. Aunque una crisis pueda limitar o demorar temporalmente ciertos métodos de ​transporte, no significa que no puedan seguir importándose mercancías. Al cambiar a transporte aéreo, se ve reducido el ​ahorro por pieza, pero se siguen consiguiendo beneficios considerables en margen.

➔¿Cuánto tiempo tarda el proceso de aprovisionamiento desde la solicitud de ofertas, muestras y entrega final?

El proceso de aprovisionamiento con JABELLAN comienza con la rápida generación de un presupuesto en 2-3 días tras ​recibir el formulario y documentación técnica. La entrega de muestras (en caso de ser necesarias) se realiza en 1-3 ​semanas, dependiendo del tipo de producto. Adaptamos los tiempos de producción a sus necesidades y plazos.

Para el transporte, ofrecemos opciones estándar marítimas con un tiempo estimado de 35 a 45 días, incluyendo todos los ​costes de envío y aduana en el precio final. Para urgencias, existe la opción de envío aéreo express con entrega en ​aproximadamente 5-10 días. JABELLAN asegura un proceso eficiente y adaptado a las necesidades de cada cliente, sin ​sorpresas en costos o tiempos, pues el precio ofertado siempre es precio final.

➔¿Cómo se realiza el seguimiento de los pedidos y la comunicación durante el proceso de importación?

Estaremos en constante comunicación con usted respecto a cualquier novedad o desarrollo relacionado con su pedido. ​Este enfoque garantiza que esté completamente al tanto del proceso de importación, desde la producción hasta la entrega, ​permitiéndole planificar de manera efectiva y mantener la tranquilidad sabiendo que su pedido está siendo manejado con el ​máximo cuidado y profesionalismo.

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